| Was ist Mediation?
Wörtlich übersetzt bedeutet Mediation "Vermittlung". Mediation ist eine Verhandlungs- und Kommunikationsmethode, die sich vielfach zur Lösung verfahrener Konflikte bewährt hat. Die Parteien erarbeiten mit Hilfe einer neutralen Person - dem Mediator - eine
Die Vorteile der Mediation
Jeder Konfliktpartner behält die Kontrolle über Inhalt und Ausgang der Verhandlungen. Es wird vertraulich und diskret gearbeitet. Gemeinsam erarbeitete Lösungen werden allen Konfliktparteien gerecht. Es gibt nur Gewinner. Das zukünftige Miteinander wird wieder möglich.gemeinsame Lösung.
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Für wen kommt Mediation in Frage?
Alle Personen, die mit innerbetrieblichen Konflikten zu tun haben, z.B. Mitarbeiter/-innen oder Abteilungen untereinander, Arbeitgeber und Arbeitnehmer, Arbeitgeber und Personalrat.
Weitere Einsatzbereiche für Mediation sind unter anderem Alltagskonflikte, Familienstreitigkeiten, Scheidung, Nachbarschaftskonflikte und Schulkonflikte. Mediation ist dann der richtige Weg, wenn...
eine schnelle und kostengünstige Konfliktlösung gesucht wird,
eine weitere Eskalation der bestehenden Konfliktsituation vermieden werden soll,
Kontrolle über die Verhandlung und deren Ergebnis gewünscht wird,
zukunftsorientierte Lösungen gesucht werden, bei denen alle Seiten gewinnen.
Die Rolle des Mediators
Der Mediator ist neutral. Er ist allparteilich für beide Parteien mit dem Ziel tätig, zu einer fairen, interessengerechten Lösung beizutragen. Er gibt keine Lösungen vor, sondern moderiert und strukturiert den Prozess. Der Mediator fördert die Klärung und mögliche Beilegung des Streitfalls.
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Das Mediationsverfahren
Die Mediation kennt keinen starren Verfahrensablauf, da die Parteien das Verfahren weitgehend selbst bestimmen können. Dennoch lassen sich im Allgemeinen folgende Phasen unterscheiden:
Phase 1 - Eröffnungsphase
Die Regeln werden besprochen und festgelegt. Die Rolle des Mediators wird dargestellt.
Phase 2 - Darstellung der Sichtweisen
Die Parteien stellen den Konflikt aus ihrer Sicht dar.
Phase 3 - Interessenfindung
Die Parteien erhalten Gelegenheit, ihre persönlichen Interessen und Wünsche darzulegen.
Die Grundlage für faire interesenbezogene Lösungen wird geschaffen.
Der Mediator gibt eine Zusammenfassung des dargestellten Konflikts.
Die nächsten Schritte werden gemeinsam entwickelt.
Phase 4 - Problemlösungssuche
Hier steht die Entwicklung von Lösungen im Vordergrund. Die Parteien erarbeiten und bewerten gemeinsam die verschiedenen Einigungsmöglichkeiten. Ziel ist ein Ergebnis, von dem alle Parteien profitieren.
Phase 5 - Vereinbarung und Abschluss
Die Mediation wird durch eine verbindliche Vereinbarung und deren rechtliche Ausgestaltung abgeschlossen.
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Patienteninformationen
Praxen am Klinikum
Traute Svenson & Andreas Vogel
